1. Reserva

• 1.1 Una vez que se efectúe el pago completo se le asignará una plaza o plazas en la excursión en particular, además le llegará una confirmación a su correo electrónico. Ésta es su confirmación de su reserva y debe ser impresa y guardada para su referencia.
• 1.2 Una vez que inicie su viaje, usted acepta y cumple estos términos y condiciones.
• 1.3 No nos hacemos responsables si su correo electrónico es incorrecto o la imposibilidad de enviar el correo electrónico. Si su confirmación no llega a tiempo o no llegó en absoluto, usted debe solicitarnos que le reenviemos esta confirmación por las excursiones que ha pagado.
• 1.4 Todas las reservas hechas por Internet serán confirmadas por correo electrónico.
• 1.5 Nos reservamos el derecho de vender cualquier plaza reservada sin pago completo o un depósito.
• 1.6 Es responsabilidad del pasajero verificar la exactitud de las fechas reservadas al recibir sus documentos de viaje.

2. Seguro

• 2.1 No hay seguro de viaje incluido en el precio del billete.
• 2.1 No nos hacemos responsables por lesiones o pérdidas que usted haya sufrido mientras participa en actividades opcionales que están fuera de nuestros servicios. Le recomendamos encarecidamente que realice una cobertura de seguro integral para cancelaciones, gastos médicos, accidentes personales, equipaje personal, dinero y responsabilidad civil antes de viajar. Usted no será aceptado como Pasajero de 'Paddywagon Tours Ltd.' al menos que usted disponga de un seguro. No aceptamos ninguna responsabilidad por robo, pérdida o daño a objetos personales durante su viaje.

3. Política de Cancelación & Reembolso

• 3.1 Online, (directly) via our website
• 3.2 Online, (indirectly) via agent and affiliate websites
• 3.3 Offline, at our retail locations or via phone or email
• 3.4 Private arrangements

3.1 Cancellation - Direct online bookings

1. Guests who book online via www.paddywagontours.com enjoy our most competitive cancellation and refund terms.
2. Online bookings (day tours) can be cancelled up to 24 hours before the start time of the Booking, or in the case of overnight and extended tours, 72 hours before the start time.
3. The cutoff time for a tour can be viewed on the corresponding product page on our website and on your email ticket, once purchased.
4. Times are based on local time in Dublin, Ireland. For example, if a tour with a 24 hour cutoff period is scheduled to commence at 08:00 Dublin time on 22nd November, you will be able to cancel for a full refund up to 07:59 Dublin time on 21st November.
   This is the most competitive Free Cancellation & Full Refund policy in the Irish tours market.
5. If you have booked online via www.paddywagontours.com, there will be a “cancel and refund” link in your email ticket. Simply click this link and complete the steps to process your cancellation and automated refund.
6. Your full refund will be made automatically and securely to the card used to make the booking. We will not issue refunds to you by other means e.g. in cash, to an alternative credit card, to your bank account or by cheque etc. It can take between 5-10 business days for your refund to make its way back through the financial system and reappear on your account, once released.
7. You will receive automatic email confirmation of cancellation and refund immediately upon successful completion of cancellation. Please check your inbox to make sure you have received this as we will not enter into discussions over refunds for “no shows” where your cancellation was not successfully processed before the 24 or 72 hour cutoff points referenced above.
8. If you prefer, you may ask our staff to execute the cancellation and refund for you. You can do this in person at our retail locations, by telephone or by email. Please bear in mind that staff are only able to assist within business hours and making contact outside of business hours may mean that you miss the cutoff. Where our staff assist, they are simply following the same process that you have access to yourself via your email ticket. It is not possible for staff to override the process or the secure automated refund method.
9. If you choose to cancel after the cutoff time governing the tour you have booked, no refund will be granted. Likewise, no refund or partial refund will be made once a tour has commenced, or in respect of any tour package, accommodation, meals or any other services that have started to be utilised.
10. If you need to cancel after the cutoff time for refunds has passed, you may be able to make a claim under your insurance policy.
11. Please bear in mind that our tours are priced in Euros. If you purchase a tour with a card denominated in another currency e.g. USD, GBP, AUD etc. the exact amount charged to your card will be based upon the prevailing exchange rate in the global currency market at the time of purchase. If the exchange rate moves in your favour between the purchase date and cancellation date, this means that you may receive a refund in your own currency higher than the original amount on your credit card statement. If the exchange rate moves against you between the purchase date and cancellation date, this means that you may receive a refund in your own currency lower than the original amount on your credit card statement. Exchange rates are fluctuating 24/7 and are a function of currency trade at a global level. We have no control over exchange rates. We will only refund to you the full EUR amount we received at time of booking.
12. The banks / credit card companies which facilitate your booking levy "booking fee" charges (typically in the region of 2.9% and detailed in your cart before checkout). These are financial transaction charges levied by the banks and are not part of your "tour price". Credit card charges will not be refunded if you decide to exercise your 24 hour cancellation option. Credit card fees will only be refunded in circumstances where the company is forced to cancel your booking.

3.2 Cancellation - Indirect online bookings

1. Guests who book online via agents and affiliates such as e.g. www.booking.com, www.tripadvisor.com, www.viator.com, www.getyourguide.com etc enjoy similar cancellation terms to those governing direct online bookings via our website.
2. Bookings made via an agent or affiliate can only be cancelled via that agent or affiliate. Please see your ticket for instructions.
3. If you need to cancel after the cutoff time for refunds has passed, you may be able to make a claim under your insurance policy.

Good to know:

When you book directly via www.paddywagontours.com rather than via an affiliate platform such as www.booking.com you contribute a higher percentage of your ticket price to supporting our local business and thereby help to maximise the employment opportunities of our world class drivers and guides. You support local communities and families in a very real way and contribute to the sustainability of travel.

To reciprocate, we offer guests who book directly guaranteed protection against overbooking. Paddywagon Tours is Ireland’s premier and highest rated tour operator and demand for our tours can outstrip supply on particularly busy dates. On the rare occasions where we have to turn away guests in the event of overbooking, direct bookings are guaranteed.

3.3 Cancellation - Offline bookings

1. All sales made offline (paid by cash or credit card in a retail location, by telephone or email) are final. If you choose to cancel a tour that you have booked offline, no refund will be granted.
2. If you need to cancel a booking made offline, you may be able to make a claim under your insurance policy.
3. Subject to availability, you may reschedule a booking made offline up until 24 hours before the start time of the tour, or in the case of overnight and extended tours, 72 hours before the start date. Cutoff times are based on local time in Dublin, Ireland.

3.4 Cancellation - Private arrangements

1. For private hire bookings, the following terms apply:
   • 28 Days Notice: Full Refund
   • 14 Days Notice: 50% Refund
   • 7 Days Notice: 25% Refund
   • Less Than 7 Days Notice: Payment In Full Required
2. Any refund which has been agreed with the management of Paddywagon Ltd. can only be refunded by bank transfer, it cannot be carried out using a credit card.
3. Refunds may only be made to the bank account of the person to be refunded. This cannot be done by credit card and the onus is on the person to be refunded to provide bank account details, IBAN and SWIFT code.
4. If you need to cancel after the cutoff time for refunds has passed, you may be able to make a claim under your insurance policy.

4. Cambios por parte de la Compañía

• 4.1 Nos reservamos el derecho de modificar nuestros itinerarios en cualquier momento. Como profesionales nos esforzaremos en evitar esta situación y si este cambio fuera necesario, se sustituirá por otro itinerario de igual valor.
• 4.2 Una vez su reserva ha sido confirmada, nos esforzaremos en ofrecer los servicios acordados, pero nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier itinerario debido a causas ajenas a Paddywagon Tours Ltd. Las razones podrían incluir causas de fuerza mayor como causas climáticas, desastres naturales, huelgas o disturbios, actividad terrorista, incendios, inundaciones y otras causas similares. Si la cancelación se produce por causa de fuerza mayor no existirá obligación de indemnizar al cliente.
• 4.3 Nos esforzamos para ofrecer tours incluso más atractivos, por lo que si tenemos la oportunidad de incluir nuevas atracciones que consideramos podrían mejorar su experiencia, nos reservamos el derecho de incluirlas.
• 4.4 Nos reservamos el derecho de reducir el precio de nuestros tours en cualquier momento.
• 4.5 Por favor tenga en cuenta que no podemos garantizar que el vehículo en el que viaje estará decorado con nuestra imagen corporativa en Paddywagon.
• 4.6 Creemos que Paddywagon es la compañía de tours más popular en Irlanda, por lo que durante temporadas altas nuestra flota puede no ser lo suficientemente grande para acomodar a todos los pasajeros, en cuyo caso nos reservamos el derecho de contratar vehículos privados para ayudarnos a acomodar a todos nuestros pasajeros. En este caso, un guía de Paddywagon les acompañará y el tipo de vehículo será equivalente a los de 'Paddywagon'. Nos esforzaremos por evitar esta situación.
• 4.7 Nos reservamos el derecho de modificar nuestros folletos en cualquier momento.

5. Viajes

• 5.1 Es obligación del cliente respetar las leyes de la República de Irlanda, Gran Bretaña e Irlanda del Norte y la Unión Europea en nuestras rutas. Le pedimos muestre respeto a la diversidad de clientes. En caso de incumplimiento de estas obligaciones se le puede exigir la entrega de su billete que será cancelado sin reembolso alguno. Serán nuestros representantes quienes tomen la decisión de cancelar su billete.
• 5.2 Nuestros guías podrían necesitar tomar decisiónes para garantizar la seguridad de los pasajeros. El cliente tiene la obligación de seguir los consejos e instrucciones de los guías de Paddywagon Tours Ltd. En caso de incumplimiento, nos reservamos el derecho de no permitirle continuar con el tour. En ese caso no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso, compensación o ningún coste adiccional por parte del pasajero. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el comportamiento de otros pasajeros en su viaje ni por alteraciones en los servicios como resultado de sus acciones.
• 5.3 Es su responsabilidad presentarse en el lugar y a la hora de salida indicados. Dada la naturaleza del servicio, Paddywagon Tours Ltd. no se responsabilizará en el caso de que el servicio salga o llegue más tarde de la hora especificada, incluso si esto le causa perder una conexión. Paddywagon Tours Ltd. hará todo lo posible para cumplir los tiempos de salida y llegada.

6. Puntos de recogida

• 6.1 Nuestros tours salen de distintos puntos de encuentro a distintas horas. Puedes encontrar los puntos de encuentro y horarios disponibles para cada tour en el calendario de reserva para ese tour. Es su responsabilidad presentarse en el lugar y hora indicado en el momento de la reserva.
• 6.2 Las horas de recogida son aproximadas y dependen del tráfico en Dublín.

7. Obligaciones y responsabilidades

• 7.1 Los tours Paddywagon están dirigidos a visitantes de Irlanda a partir de 18 años. Como proveedor de excursiones líder en Irlanda, los tours son realmente populares para todos los grupos de edad. Nuestras excursiones tienen un estilo específicamente diseñado para vajeros jóvenes e independientes. Suele haber una buena mezcla de persona viajando solas, parejas, familias y pequeños grupos de amigos de todas las edades en cada excursión. Por favor, ten en cuenta que las excursiones no son adecuadas para niños muy pequeños o personas con movilidad reducida.
• 7.2 Deberá comunicarnos por escrito cualquier enfermedad o condición física que requiera atención o tratamiento antes del comienzo del tour.
• 7.3 Es su responsabillidad tener todas las visas, pasaportes, permisos o certificados necesarios para su itinerario, así como cualquier vacuna necesaria y cumplimiento de la ley.
• 7.4 Durante el tour nuestros guías podrían tomar fotos o filmarle mientras usted sea pasajero y este material podría ser usado en nuestros folletos grupales y/o publicidad sin necesidad de obtener su consentimiento o pago de dichas fotografías y/o películas.
• 7.5 Al realizar la reserva acepta la responsabilidad por cualquier pérdida o daño causado por usted. El pago total por cualquier daño o pérdida se debe abonar en el momento al propietario o encargado del alojamiento o servicio. Si no lo hace, usted será responsable de cumplir con las demandas realizadas con posterioridad (incluyendo costes legales) como resultado de sus acciones.
• 7.6 Es su obligación respetar los derechos de los residentes que viven cerca de nuestros alojamientos y otros locales usados por nosotros durante el tour, para vivir libres de ruido, vandalismo y cualquier tipo de molestia. Especialmente por la noche. Cualquier miembro del tour que incumpla las normas establecidas será reportado a la policía local.
• 7.7 El estilo de vida irlandés es disfrutar de la vida, disfrutando y respetando la commpañía de los demás. Le pediríamos que venga a nuestro tour con una mente abierta y positiva, lista para disfrutar de su aventura con nosotros. En todo momento debe mostrar respeto a nuestros conductores/guías y lo más importante a los demás participantes del tour. Si no lo hace, se le puede pedir que abandone el tour.

8. Quejas

9. Condiciones meteorológicas

10. Política de No Fumar

11. Restricciones de afiliados

12. General

• 12.1 Las condiciones de reserva aquí detalladas contienen el contrato completo entre usted y Paddywagon Tours Ltd. Ninguna representación, término, garantía o condición puede ser explícita o implícita por referencia a cualquier otro escrito, anuncio o una conversación. El presente contrato sólo podrá ser modificado por escrito por los directivos de Paddywagon Tours Ltd.
• 12.2 El contrato y todas las cuestiones derivadas del mismo estarán sujetos a la Ley Irlandesa. Culquier disputa, queja o asunto relacionado con este contrato o sus vacaciones serán tratados por el Tribunal de la República de Irlanda. Los cambios en estas Condiciones de Reserva sólo serán válidos si son aprobados por escrito por Paddywagon Tours Ltd.
• 12.3 Nos esforzamos para garantizar la exactitud de nuestros folletos y otros materiales en el momento de la impresión, no obstante Paddywagon Tours Ltd. no se hace responsable de la impresión y errores tipográficos o errores que surgan de circunstancias imprevistas.

Paddywagon Tours están operados por:
Paddywagon Ltd.
VAT number: IE8269921S
Reg. Number: 269921
5 Beresford Place, Lr Gardiner Street, D01 V2V4
Dublin 1
Ireland
Tel: 01 823 0822
www.paddywagontours.com
info@paddywagontours.com

Por favor lea atentamente nuestros respectivos derechos y obligaciones. Una vez que inicie su viaje, usted acepta y cumple estos términos y condiciones.